Carrinho de Compras

Trocas e devoluções

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Ahhh…que pena, tivemos inconveniente com sua compra :/. Mas não se preocupe, estaremos à disposição para lhe auxiliar em todo processo. Caso não tenha gostado do produto(s) e gostaria de trocar por outro modelo(s) ou o tamanho não tenha ficado legal, iremos dividir com você os custos de envio referente a troca.

Tá, mas como assim?

Vamos lá!  Assim que houver a necessidade da troca ou a devolução com reembolso. Nos chame através de uma mensagem por Whatsapp (19) 99680-3910 nos informando o número do pedido e o motivo pelo qual deseja fazer a troca.

Politica de troca:

  • O Prazo para solicitação de troca são de 7 dias corridos após o recebimento do pacote.
  • O pacote deve ser preparado e embalado de forma correta (de sua preferência), acompanhando todos os itens, exatamente como chegou, também deve ser anexado do lado de fora da caixa, a nota fiscal do produto que chegou junto ao pacote. Caso o produto ou a caixa venha danificado, não será efetuada a troca (ARTIGO 18 CDC).

Caso essa situação aconteça, você terá que arcar com um novo custo de envio para que possamos lhe enviar novamente o produto(s).

  • No caso de uma segunda troca da mesma compra, a União Skate Shop não se responsabiliza pelo custos de envios gerados.

MUITO IMPOTANTE: Nós não trabalhamos com troca de produto(s) por produto(s).

Assim que o produto chegar de volta a nossa loja e constatarmos a validação da troca. Nós geraremos um vale compra (cupom de desconto) no valor da compra. Assim, você poderá utilizar o valor para adquirir o mesmo produto em outro numeração (em caso de troca por tamanho), ou comprar outro produto que lhe agrade mais 😀 Desta forma, damos total liberdade para você escolher o que deseja fazer com seu dinheiro.

PASSO A PASSO PARA PROCESSO:

Após o envio da mensagem através do Whastapp com o número do pedido e motivo pelo qual deseja trocar ressaltando o prazo estabelecido de 7 dias após o recebimento do produto. Você nos envia o produto(s) para o endereço abaixo:

Destinatário:

União Skate Shop

Rua São Luiz do Paraitinga, 610
Jardim do trevo
Campinas/SP    
Cep: 13030-105
CNPJ: 29763710/0001/55

Assim que o produto(s) chegar de volta em nossa loja, será feita uma análise para constar as condições do(s) produto(s) e embalagem(s). Assim que aprovado, no prazo de 2 a 3 dias úteis após, será gerado um vale compra no formato de cupom para que possa realizar uma nova compra. Nesta nova compra que utilizará o cupom, nos encarregaremos de arcar com os custo de frete. Caso o site já não ofereça frete grátis na compra, será feito reembolso via PIX ou transferência bancária.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto venha apresentar defeito de fábrica dentro do prazo que são de 30 dias após o recebimento do produto. Entre em contato através do whatsapp nos informando o número do pedido e fotos nítidas do defeito apresentado.

O envio de devolução será feito pelo mesmo endereço mencionado acima, assim que enviado, enviar através do whatsapp a foto do comprovante de envio de forma que fique perfeitamente visível o código de rastreio e o valor pago pelo serviço. O reembolso do valor do frete será feito via PIX ou transferência bancária.